Soutien #

FAQs #

Q : Quels sont les modes de paiement disponibles ? ...

A: R : Nous utilisons paddle.com comme fournisseur de services de paiement. les méthodes prises en charge sont les suivantes :

Cartes (y compris Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay et Mada)
Pay Pal
Alipay
idéal
Google Pay (Chrome uniquement)*
Apple Pay (pages HTTPS sur Safari uniquement)*
Virements bancaires (ACH/SEPA/BACS)

Q: Comment demander un remboursement ? ...

R : Notre processus de commande est effectué par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel pour toutes nos commandes. Paddle fournit toutes les demandes de service client et gère les retours. voir ce lien pour les étapes détaillées du remboursement.

Reportez-vous à notre Refund Poliy et « Paddle Checkout Buyer Terms and Conditions » pour plus d’informations.

Q : Quand serai-je remboursé après l'approbation d'un remboursement ? ...

R : Les remboursements PayPal réapparaissent généralement sur votre compte dans les 48 heures suivant la demande de remboursement.

Les remboursements par carte de crédit prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte.

Q : J'ai acheté une licence, puis-je l'utiliser sur plusieurs ordinateurs ? Puis-je l'utiliser à la fois sur Windows et sur Mac OS ? ...

R : Oui, vous pouvez enregistrer et activer votre copie sur un maximum de 3 ordinateurs de la même plate-forme. Non à la deuxième question, une licence est liée à une seule plateforme.

Comment s’inscrire #

Effectuez d’abord un achat ou un abonnement avec votre adresse e-mail sur notre site.
Ouvrez l’application et cliquez sur l’icône ou le menu “S’inscrire”, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton “S’inscrire”, nous vous enverrons un e-mail de [email protected] à votre adresse e-mail pour que vous confirmiez votre inscription.
Ouvrez l’e-mail reçu et cliquez sur le bouton « Confirmer » pour confirmer votre inscription.
Retournez au logiciel, cliquez à nouveau sur le bouton « enregistrer » pour récupérer votre licence.

Rapport d’erreur #

Merci pour votre aide, veuillez signaler un bogue en nous envoyer un e-mail avec les informations suivantes afin que nous puissions le résoudre efficacement :

Nom et version du produit.
Votre environnement informatique (type CPU, version OS).
Description du bug, ce qui est attendu et quel est le réel.
Étapes à reproduire.
Captures d’écran si disponibles.

Nous contacter #

Commentez sous l’article. Nous vous répondrons dès que possible.

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour toute question ou suggestion.