Apoyo #

Preguntas frecuentes #

P: ¿Qué métodos de pago están disponibles? ...

R: Usamos paddle.com como nuestro proveedor de servicios de pago. los métodos admitidos son los siguientes:

Tarjetas (incluidas Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay y Mada)
PayPal
Alipay
ideal
Google Pay (solo Chrome)*
Apple Pay (páginas HTTPS solo en Safari)*
Transferencias Bancarias (ACH/SEPA/BACS)

P: ¿Cómo solicitar un reembolso? ...

R: Nuestro proceso de pedido lo lleva a cabo nuestro distribuidor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante de Registro para todos nuestros pedidos. Paddle proporciona todas las consultas de servicio al cliente y maneja las devoluciones. consulte este enlace para conocer los pasos detallados sobre el reembolso.

Consulte nuestra Política de reembolso y “Términos y condiciones para compradores de Paddle Checkout” para obtener más información.

P: ¿Cuándo me devolverán el dinero después de que se apruebe un reembolso? ...

R: Los reembolsos de PayPal generalmente vuelven a aparecer en su cuenta dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del reembolso.

Los reembolsos mediante tarjeta de crédito suelen tardar entre 3 y 5 días laborables en acreditarse en su cuenta.

P: Compré una licencia, ¿puedo usarla en varias computadoras? ¿Puedo usarla tanto en Windows como en MacOS? ...

R: Sí, puedes registrarte y activar tu copia hasta en 3 computadoras de la misma plataforma. No a la segunda pregunta, una licencia está vinculada a una sola plataforma.

Cómo registrarse #

Primero realice una compra o suscripción con su dirección de correo electrónico desde nuestro sitio.
Abra la aplicación y haga clic en el icono o menú “registrarse”, ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón “Registrarse”, le enviaremos un correo electrónico de [email protected] a su dirección de correo electrónico para que confirme su registro.
Abra el correo electrónico recibido y haga clic en el botón “Confirmar” para confirmar su registro.
Regrese al software, haga clic en el botón “registrarse” una vez más para obtener su licencia.

Informe de error #

Gracias por su ayuda, informe un error por envíenos un correo electrónico con la siguiente información para que podamos abordarlo de manera efectiva:

Nombre y versión del producto.
Su entorno informático (tipo de CPU, versión del sistema operativo).
Descripción del error, lo que se espera y lo que es real.
Pasos para reproducir.
Capturas de pantalla si están disponibles.

Contáctenos #

Comenta debajo del artículo. Responderemos lo antes posible.

Envíenos un correo electrónico [email protected] para cualquier pregunta o sugerencia.