Support #

FAQs #

F: Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar? ...

A: Wir verwenden paddle.com als unseren Zahlungsdienstleister. Folgende Methoden werden unterstützt:

Karten (einschließlich Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay und Mada) -PayPal
Alipay
IDEAL
Google Pay (nur Chrome)*
Apple Pay (HTTPS-Seiten nur auf Safari)*
Überweisungen (ACH/SEPA/BACS)

F: Wie beantrage ich eine Rückerstattung? ...

A: Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Händler Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle stellt alle Kundendienstanfragen bereit und wickelt Rücksendungen ab. siehe diesen Link für detaillierte Schritte zur Rückerstattung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien und „Geschäftsbedingungen für Paddle Checkout-Käufer“.

F: Wann erhalte ich mein Geld zurück, nachdem eine Rückerstattung genehmigt wurde? ...

A: PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Anforderung der Rückerstattung wieder in Ihrem Konto angezeigt.

Rückerstattungen per Kreditkarte dauern in der Regel 3-5 Werktage, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

F: Ich habe eine Lizenz erworben, kann ich sie auf mehreren Computern verwenden? Kann ich sie sowohl unter Windows als auch unter MacOS verwenden? ...

A: Ja, Sie können Ihre Kopie auf bis zu 3 Computern derselben Plattform registrieren und aktivieren. Nein zur zweiten Frage, eine Lizenz ist an eine einzelne Plattform gebunden.

So registrieren Sie sich #

Machen Sie zuerst einen Kauf oder ein Abonnement mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website.
Öffnen Sie die Anwendung und klicken Sie auf das Symbol oder das Menü “Registrieren”, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche “Registrieren”. Wir senden Ihnen eine E-Mail von [email protected] an Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Registrierung zu bestätigen.
Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen Sie“, um Ihre Registrierung zu bestätigen.
Kehren Sie zur Software zurück und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche “Registrieren”, um Ihre Lizenz abzurufen.

Fehlerbericht #

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Bitte melden Sie einen Fehler per E-Mail mit den folgenden Informationen, damit wir ihn effektiv angehen können:

Produktname und Version.
Ihre Computerumgebung (CPU-Typ, OS-Version).
Beschreibung des Fehlers, was erwartet wird und was wirklich ist.
Schritte zum Reproduzieren.
Screenshots, falls verfügbar.

Kontaktiere uns #

Kommentar unter dem Artikel. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Fragen oder Anregungen haben.